Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

(for customers in Germany / EU)

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Produkten, die über den Pharaoh Kids Online-Shop erworben und an Adressen in Deutschland geliefert wurden. Sofern nicht anders angegeben, gelten die folgenden Bedingungen zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht (14-tägige gesetzliche Rückgabefrist)

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

2.1 Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag:

Sie die Waren erhalten, oder
ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhält.

2.2 Dauer der Frist

Um die 14-Tage-Frist zu wahren, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen:

Wir werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

4. Rücksendung der Waren

4.1 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Kostenlose Rücksendungen werden nur angeboten, wenn dies im Rahmen einer Werbeaktion oder aus Kulanz von Pharaoh Kids ausdrücklich angegeben wird. Pharaoh Kids.

4.2 Zustand & Verpackung

Bitte senden Sie die Ware ungebraucht, mit sämtlichem Zubehör, der Originalverpackung und unbeschädigten Etiketten zurück.

4.3 Rücksendeadresse

Sie erhalten eine Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail. Senden Sie keine Artikel ohne Rücksendeanweisungen zurück; andernfalls kann sich Ihre Rückerstattung verzögern oder abgelehnt werden.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger entsiegelt wurden.

6. Erstattungen für mangelhafte Waren

Wenn die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist:

Sie können zwischen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsaufhebung wählen.
Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.
Bitte senden Sie Fotos des Mangels an unseren Kundenservice: info@pharaohkids.de.

7. Rückerstattungsfrist

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir:

Den Kaufpreis
Etwaige Standard-Versandkosten (falls zutreffend)

Spätestens 14 Tage nach Bestätigung der Rücksendung.

8. Zahlungsmethoden für Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, zum Beispiel:

PayPal
Kreditkarte (Visa, MasterCard)

Ausnahmen können individuell vereinbart werden.

9. Kontakt & Rücksendeanfragen

Für Rücksendeanfragen, Reklamationen oder Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht:

📧 Email: support@pharaohkids.de
📞 Telefon: +49-1520-3365590

10. Pflege- & Umtauschhinweise

Prüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt.
Waschen, ändern oder entfernen Sie keine Etiketten von den Artikeln, um eine problemlose Rückgabe zu gewährleisten.
Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen erstellt.